我訂購了5.19日杭州去廣州的機票，因為有事在16日申請退機票，但是去哪兒網卻告訴我因為是特價票就只能退燃油費和機場建設費。 特價票是因為航空公司搞促銷，其他和正常機票并無不同，難道我買個產品是打折的，如果要退就只能退郵費，產品就不能退么？ 這和國家法律明顯相違背。 你可以收手續費，但是不能說是不退機票費。 而且在訂票流程中沒有明顯的一個過程來提醒如果我買這樣的特價票是不能退機票錢的，流程不完善，提醒不醒目，責任在去哪兒網！ 我的機票的訂單號是mhw140516122609739, 代理商是民航直銷網。