我在去哪兒網定了兩張2014.04.08廣州白云飛成都雙流機場飛機票，航班為ZH9673，我的訂單為szs140403130706234。于07號晚上退票，至今沒收到退款，曾多次打電話到客服詢問，客服說叫我自己去查支付寶，但我是用銀聯買的哪來支付寶。之后客服只是重復同樣內容，還說會發給我訂單號。但也沒有收到任何短信。雖然錢不多，但是我很不滿他們的服務態度。我打了將近一個小時的電話結果換來這樣草草的敷衍。所以特來投訴。