投訴主題：去哪網維權難上加難
投訴目標：去哪網兒	投 訴 人：李浩涵
投訴時間：2014-06-11	投訴地區：山東省
處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=151553

      20140202我在去哪兒網訂了四張機票，中轉聯程，訂單號:MODLBE9C8850航班02月03日16:00從沈陽至上海20140203，上海浦東機場T2到三亞鳳凰機場的CZ6782航班（21:00起飛00:10到達）已出票。張**票號7844690033178，張*票號7844690033177。3號上午接到通知春秋航空很抱歉的通知您因天氣導致調配原因您乘坐的201402039C8850沈陽桃仙3號航站樓飛上海浦東2號航站樓航班預計延誤2小時給您帶來不便敬請諒解聯系電話：95524或31330000【春秋航空】趕不上上海三亞航班只能聯系去哪網退票，起飛前11點打的電話，客服答應給處理，可第二天卻告知說處理不了只退機建燃油。我當時自己退也不至于只退機建燃油，這種處理我不同意。起初客服只是道歉，不做處理。后來干脆不管。去哪網客服只說抱歉損失不管。打了很多投訴電話態度越來越惡劣。希望315給予解決還是只退機建燃油，也承認和代理商都有一定責任，損失不管。我說這種處理結果我不同意，你愿意上哪告就上哪告去，