投訴主題:攜程旅行網低價欺詐 | |
投訴目標:攜程旅行網 | 投 訴 人:余先生 |
投訴時間:2014-07-21 | 投訴地區:江蘇省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=159313 |
(以下本人若有謊言天大雷劈--揭露攜程的欺詐欺騙行徑!) 7月16日晚訂購了一款大連百合賓館的特價賓館。訂購了3天并通過網絡支付收訂購成功并收到短信訂單編號。 7月17日早通過短信通知的電話與百合賓館取得了聯系,對方已種種理由推諉不接受預定。 7月20日晚致電攜程反映這一情況并要求攜程協助解決,得到的答復是酒店部已下班,讓我第二天9天自己再打電話反映問題,我希望請攜程內部轉達,被委婉拒絕。 7月21日早再次致電攜程反映這一問題,攜程話務員覺得是攜程和酒店的問題,不是消費者的問題,并現場協助與百合賓館溝通此事,后告知對方賓館也拒絕預定。后告知解決不了幫忙轉至投訴專席,告知會再次確認后回復。 后大約1小時內,也是讓我最氣憤的,一位自稱為投訴主管的人打來電話,一個勁的強調,團購條約內的第四條團購會因季節原因而調價格,稱看不到是我的原因,讓我回家自己再看看第四條,要么自己退款。。。。。。后就沒有消息了 7月21日晚回家一看,好家伙,人家調價了直接漲價了了1.5倍。 那按我的理解就幾天的時間就隨季節漲了那么多 (我也是一個網購多年的網民,也怕碰到低價欺詐也怕人到了目的地無法入住,訂購時看的也是額外的清楚,只看到日期至11月5日份截止,短信上也沒有任何的說明) 此事此刻我是認識到攜程這個不負責任的企業,還多虧我出差都通過攜程預訂賓館,這么相信這個品牌,直到現在才了解有什么不負責任的企業和員工。欺詐消費者、欺騙消費者。 若消費者錯了為什么你馬上把價格都改了?這是心虛了還是什么呢?以后誰還會信任這個品牌? 現希望通過質量萬里行能幫助我們消費者這個弱勢群體,剛也查了消費者保護法, 商家的行為涉嫌欺詐,根據消費者保護法應賠償3倍,基數為500元。希望萬里行能幫忙,我也不想和這個不負責任的企業有任何瓜葛。(本人已上傳照片證據,若攜程不承認可以要求攜程調取錄音) 我的要求是攜程賠償1500元和退款,要求那位投訴主管賠禮道歉!錢我可捐獻給社會慈善機構!