我們購買了7月15日從廈門到上海浦東FM9258的機票（從兩個代理商分別買），然后7月14號凌晨，另外一個代理商（另外一個代理商和E百商旅網）電話通知我們航空公司航班取消，于是我們折騰了2個小時，給去哪兒網打電話，給E百商旅網打電話要改簽，結果E百商旅網以下班為由改簽不了說明天再操作（我們的航班是7點55分，如果不及時改簽，當天趕不上從上海飛美國的飛機。）。我們又無法直接跟航空公司改簽（因為當時代理商給航空公司留的電話號碼是他們自己的，我們無法改簽。）。結果我們只能全價票重新買廈航的機票。（這部分損失我們都沒有跟去哪兒網和E百商旅網索賠過） 后來我們也沒有追究，但是7月15號當天，我們同時向兩個代理公司提交了退票申請，另一個代理商及時幫我們申請了退款，而E百商旅網到現在都沒有處理（我打了好幾個電話，7月15號說處理時間5-7天，結果7月22號改口說要15天。），然后我又給航空公司打電話問這張票的狀態，航空公司回復說這張票根本沒有處理退票！！！ 去哪兒網作為一個旅游平臺，為大家提供預定旅游產品，是不是應該做好監督作用？去哪兒網上寫的退票規定是一個工作日！結果我們等了這么久都沒有退票！也沒有協助我們跟代理商跟進！ E百商旅網作為代理商，表現出來的態度和效率和另外一個代理商形成了強烈的反差。而且都過去7天了都還沒有為顧客進行退票操作！還借口說要15天內！ 我現在要求E百商旅網盡快將我們的機票款退回！并賠償我們當時購買全價票的差價！