我于7月1日在去哪網訂購了由上海至哈爾濱的機票2張（航班是cz9576），后來接到去哪網信息說該航班取消，我要求退票，去哪網客服說要由我聯系出票單位愛旅行優選進行退票，我聯系后對方說可以改簽當日的航班cz9570，我也收到了去哪網的改簽成功信息，（改簽后票號784-2135249914和784-2135249913）。但7月1日在機場辦理登機手續時被告知沒有我們的客票信息，無法辦理，我們就開始一直聯系去哪網、旅行優選以及南航，直至該航班起飛也沒有結果。我們被滯留機場。當日我分別在三方客服做了電話投訴。    因為怕影響后面的行程與愛旅行優選客服聯系后，對方讓我先購買其它航班的全價票出行，然后再進行退票及差價補償。從7月1日后我就無數次的在打三方電話，去哪網說已經給南航報過去了，讓我等南航電話。南航客服說已經報到后臺等待處理，愛旅行也讓我等說正在核實中。三方都在互相推諉。在等的時間里我曾經接到過愛旅行客服的電話說我訂的航班已正常起飛，如果要退票就扣手續費，沒說扣多少，我不同意，對方說再了解一下，就在沒有打過電話。去哪網客服曾經打過兩次電話，就是了解事情經過和問我要求什么，然后就說讓我繼續等待。    至7月22日我都沒有收到退票款，賠償問題就更沒有了。做為旅行平臺，我希望去哪網盡快解決我的退票及差價賠償問題。更期盼315能為我們普通消費者維護合法權利。