投訴主題:去哪兒網東方航空機票不能簽轉退 | |
投訴目標:去哪兒網 | 投 訴 人:吳女士 |
投訴時間:2014-07-18 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=158678 |
7月7日通過去哪兒網購買聯行(東方航空)7月30日北京-深圳,8月5日深圳-北京往返機票。訂單編號:akl140708103109328,價格總計2070元。但由于臨時計劃變更,想將機票日期回程日期往后簽一天。但被告知不能簽轉。退最多退340元基建+燃油費。由于并沒有影響航空公司正常工作,而且機票只打了4.6折的折扣,并且購買當日即想做出變更。可是去哪網代理公司和東方航空都告知不可以簽轉。不知道航空公司根據什么規定來規定此機票不能簽轉退。這種霸王條款侵犯了消費者的正當權益,請315能盡快出面維護我們的正當權益。