投訴主題:去哪兒網(wǎng)機(jī)票訂購價(jià)格欺詐 | |
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:傅先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-13 | 投訴地區(qū):北京市 |
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=157853 |
我在去哪網(wǎng)訂購三張2014-07-08 北京-寧波的中國國際航空公司CA-1853航班機(jī)票,機(jī)票代理商是遠(yuǎn)航國際,票價(jià)¥990/人,機(jī)場建設(shè)費(fèi)¥50/人,燃油稅¥120/人,三人共¥3480元;實(shí)際打印行程單后,票價(jià)實(shí)際價(jià)值是¥960/人,涉嫌價(jià)格欺詐。 2014-07-12日與去哪網(wǎng)溝通該情況,去哪網(wǎng)官方客服解釋是此事為正常情況,代理商不能實(shí)際掌握票面價(jià)格,解決方案是由代理商提供差價(jià)發(fā)票。 我認(rèn)為去哪網(wǎng)的此種做法欠妥。我不反對(duì)代理商賺取手續(xù)費(fèi),但是請(qǐng)?jiān)谟唵沃星宄⒚鳈C(jī)票價(jià)格、機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油稅、保險(xiǎn)費(fèi)、快遞費(fèi)以及訂票手續(xù)費(fèi),對(duì)于虛標(biāo)價(jià)格、訂票票價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符的情況,我認(rèn)為存在價(jià)格欺詐愚弄消費(fèi)者的情況、希望去哪網(wǎng)盡快改進(jìn),并嚴(yán)格管理代理商,今后杜絕此類事件發(fā)生。 另注:去哪網(wǎng)客戶服務(wù)中心電話是10101234,我在*投訴目標(biāo)電話中填寫,選擇提交后,網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)清除所有內(nèi)容,并提示電話錯(cuò)誤,我不知道本網(wǎng)站是基于何種考慮,禁止消費(fèi)者投訴去哪網(wǎng)。