投訴主題:攜程旅行網旅行套餐機票不得退改簽存在霸王條款 | |
投訴目標:攜程旅行網 | 投 訴 人:潘女士 |
投訴時間:2014-07-23 | 投訴地區:上海市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=159585 |
我于2014年7月22日在攜程旅行網上訂了一張8:55出發從上海虹橋機場到景德鎮機場的飛機票,這個機票是屬于攜程的旅行套餐,票價761元,即比原價便宜39元(沒有保險)。 但我行程有變,所以于2014年7月23日早上致電攜程希望改簽,客服回復不得退改簽,意思是我必須全部吞進,因為我行程緊急,只能立刻再買張全價票,800元。 我要投訴攜程在機票退改簽方面存在霸王條款,讓顧客損失慘重,望有關部門詳細調查。