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95折機(jī)票收取高額退票費(fèi)

2015-02-25 21:48    四川省    蘭先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:95折機(jī)票收取高額退票費(fèi)
投訴目標(biāo):攜程 投 訴 人:蘭先生
投訴時(shí)間:2015-02-25 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=189467

2月初我在攜程上為家人購(gòu)買了3張(2張成人1張小孩)2015-02-27成都飛深圳的機(jī)票。 兒童票價(jià)710元,成人票價(jià)1322元/人(不含機(jī)建和燃油),航班全價(jià)1410,因此攜程售出的實(shí)質(zhì)是95折機(jī)票。以前有攜程購(gòu)票經(jīng)歷,出于信任慣性 + 網(wǎng)站并無(wú)明顯的特殊提示,我快速的完成支付和出票。 春節(jié)前夕因家人行程變化,我上攜程網(wǎng)退票,結(jié)果發(fā)現(xiàn)兒童票退票費(fèi)36,而成人票每張票的退票費(fèi)高達(dá)1128元!每張票僅返還194元!按照全價(jià)1410計(jì)算,退票費(fèi)高達(dá)80%! 查詢航空公司相關(guān)規(guī)定,低折扣票機(jī)票所需的退票費(fèi)非常少,對(duì)于該航班95折票的退票費(fèi)不會(huì)超過(guò)100...... 從春節(jié)前開(kāi)始到正月初6,我和攜程網(wǎng)溝通過(guò)4次,均被告知退票需收取1128元,但家人行程變化,原定的出發(fā)日期臨近,迫于無(wú)奈我只得先退票。 攜程網(wǎng)在沒(méi)有明確標(biāo)注和特殊說(shuō)明的情況下,收取遠(yuǎn)超正常水平的高額退票費(fèi),有明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑,希望國(guó)家有關(guān)部門介入調(diào)查和處罰,維護(hù)普通消費(fèi)者權(quán)益。

標(biāo) 簽: 攜程    

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