我于2015年11月26日在去哪兒官方網站購買了一張加格達奇到北京的機票，航班號為：MU2468。機票號為： pjw151126094251179 去哪兒網客服在2月6日左右聯系我說無法出票，經與去哪兒網客服協商，他們讓我重新購買機票，他們承諾將該無法出票的機票全額退款，并給我補償新機票和原票的差價，并賠償我損失500元。去哪兒網于2月11日將新機票和原票的差價及賠付款500元共計2345元打入我的銀行賬號，但是原票到現在一直都不給我退票。我從2月12日開始一直聯系去哪兒網客服要求全額退款，去哪兒網客服一直說會有專人聯系我，給我處理問題，但是到現在也沒有給我解決這個問題，去哪兒網現在就是在拖延我。年前我還購買了北京到加格達奇的機票，去哪兒網同樣以無法出票為理由給我轉了其他的航班。 去哪兒網就是在欺騙消費者，這屬于夸大事實宣傳，去哪兒網客服以及官方網站上明確寫著只要是可以支付的訂單都將100%出票，那么現在不能出票又不給退票難道不是在欺騙消費者嗎？ 315臨近，希望這個平臺能幫我解決一下問題！