2016年2月12日本人在去哪兒（糯米團的網址）預定5張增城白水賽成人票合計人民幣共235元，因為當時預定的時間已經下午14：15分，去網點取票時才知道要等兩個小時才能領票進白水賽，考慮到時間晚了，這個景點是要爬山的也不方便，所以就沒用這5張預定的門票，當時我已經馬上打電話到糯米團要求退票，糯米團的客服才和我說這是去哪兒網的門票，然后把去哪兒網的客服電話給我，我又馬上打去哪兒網客服電話，本來想著直接在手機上可以辦理退票手續，可一按退票就說已經超過退款的時間，媽呀！我才剛預定就超出時間，然后我就想與人工客服聯系，可電話響三四遍就自動掛線，然后我又想與供應商聯系，電話一直通沒人聽，我就這樣糯米團和去哪兒網來來回回地打，糯米團說一定要和去哪兒網的客服聯系才能退票，我說一直沒人接聽，然后糯米團的客服說這兩天電話高峰期，過這兩天再打吧，還說到時去哪兒網會幫你解決的，因為我也考慮到怕時間久了不肯退票，一直打電話可還是打不通，12日那天就這樣過去了，13日那天我還在廣州，14日回珠海后我又打電話到10101234電話，這次一打就通了，客服回應我說供應商說超過退款日期不能退款，我就跟客服說了以上事情的經過，我已經很積極在和你們聯系， 那天打電話打到我手機沒電，去玩也沒啥心情，這個結果我一定不同意，然后客服說會成立專家小組商討，有結果會通知我，今天是16日我想問問處理的結果是怎樣，又打電話到10101234，客服又要我重復說一遍這事情的經過，也說成立專家小組商討，我問大概什么時候有結果，他說不清楚，來來回回這樣說現在好多這種事情處理， 我聽著只是在忽悠我，在網上看到有這個平臺，希望你們能給一個公正公平的結果，謝謝！