我在2016年1月27日，用我的蘋果6plus手機在去哪兒上購買了 三亞亞龍灣深海潛水、海棠福灣一日游 398元/人。 1月28日早導游接上我們開始一日游玩，團里共八人分別是導游、教練、司機、和包括我5名游客，車是一輛黃牌的商務車。上午去亞龍灣潛水，（潛水氧氣100元/人 ，水下照片10張280元/人）在車上導游說今天一天都是下水活動，讓我們把貴重物品隨身帶好（我們不可能帶著物品下水吧），行李物品不重要的東西放車上。到目的地我們要求開儲物柜導游不讓開儲物柜，說下午換地方，導游說我幫你們看管物品，（我的包包里有2部手機、錢包、身份證、銀行卡等）讓我們放心的玩。潛水完，導游再次說明不要換泳衣，因為下個目的地還是水上項目，說完就坐車離開了亞龍灣，來到了海棠福灣葛洲壩海灘，吃過午飯，導游帶領我們來到了海棠灣葛洲壩的沙灘上的一個帳篷，并指道說這個帳篷是我們的，東西放在我這我來看管，我把隨身攜帶的包包親手交給了導游（我的包包里有2部手機、錢包、身份證、銀行卡等）導游把我們包放在了帳篷里。 大概17：00左右我來到帳篷里，看見我包漏了個縫，一看蘋果6plus不見了，在手機丟失后，導游滿不在乎，還很淡定圍著沙灘看了看，同時我向當地派出所報了案，警察給我們錄口供。      從1月29日開始我一直通過去哪兒跟旅行社協商，還進行了三方通話，導游并不承認他幫我們看管物品。導游也不提供真實姓名，我問他要導游證他說這個是純玩一日游沒有導游證。導游跟商家還推卸保管責任。這一周我是在焦慮等待中度過的，今日去哪兒說這件事管不了了，讓我自己跟旅行社協商。旅行社還派出財務人員態度惡劣說：讓導游親自口說他賠償手機他們才給賠付。      我懷著很高興的心情去游玩的結果手機被偷了現在還沒有結果，第一次手機被偷而且手機上面還有很重要的教學方案和照片，手機里面還綁定了銀行卡，qq、微信密碼也被人盜了，造成了嚴重的心里傷害。請問去哪兒是怎么樣管理這些黑團的，導游不但沒有履行他包管的義務，還推卸看管的責任。現在的法治社會是講功德的我希望12315給我維權！