本人在去哪兒網(wǎng)（去哪兒國際機(jī)票自營）上購買了一張單程的國際機(jī)票，之后因行程變化需要改簽，在與航空公司進(jìn)行改簽時(shí)被航空公司告知去哪兒網(wǎng)以我的名義購買的是一張往返機(jī)票，如需改簽單程需要補(bǔ)足高額的差價(jià)。 本人之后與去哪兒網(wǎng)客服多次交涉，他們承認(rèn)在未告知我的情況下擅自使用我的個(gè)人信息預(yù)定了回程機(jī)票（有錄音證據(jù)），但他們表示這種做法是常規(guī)做法，并無任何不妥，并拒絕賠償改簽費(fèi)用。本人多次質(zhì)問客服這種做法是否合法，對方均不予正面回應(yīng)。 希望貴網(wǎng)站能解決該問題，謝謝。