本人于2016年1月19號在去哪兒旅行購買了由安徽池州九華山機場---廣州白云機場 來回的飛機票，由于操作失誤，申請了退款！當下馬上從后臺申請了取消退款，要求正常出票！但是去哪兒并未按照我的申請請求去處理，而是直接單方面取消了訂單，總金額1380元的機票費用只退回110元，其他的費用全部扣除了！未通知本人，本人致電去哪兒客服，回復無法處理！本人直接損失1270元費用！請315介入幫助處理，！！！非常感謝！！！