投訴主題:去哪兒網擅自更改客戶訂單,以虛假機票價格欺詐 | |
投訴目標:去哪兒網 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時間:2016-01-10 | 投訴地區:陜西省 |
我于2015年12份在去哪兒網上訂了由西安去三亞兩大人一小孩的往返機票,價格5460元;去哪兒網擅自將我往返訂單取消,只訂了單程由西安去三亞的機票,價格5030元。跟去哪兒網客服聯系,他們說是由于我的誤操作造成的,而去哪兒網的客戶端操作根本不可能使我取消往返訂單后又訂單程機票,而且航空公司出具的機票電子行程單的價格也是遠低于去哪兒網上顯示的訂單價格,去哪兒網對消費者存在欺詐行為。