公司發了一張任我行1000元的攜程卡，我直到2014年8月12日開始輸入卡號和卡密碼在攜程網上領用，注意是領用，卡里1000元錢充到網上賬戶后一直沒用，我在15年的8，9月份看過一次，那時1000元還在，但是今年大年初一準備出去玩，想用的時候，發現賬號里的錢不見了，沒有收到任何的短信提示（過期)和郵件提示。打客服由于是放假期間，客服說等技術人員上班后給我解決，但是到今天我想起來之前，客服都沒有給我打電話，后來還是我自己打客服電話咨詢了這個問題后才答復我的，開始一直敷衍我已經過期，錢沒有了，并且說“你看，我們已經有兩筆扣款了，每月5號扣金額的1%，每次10元"，經我反復說，卡的包裝上明明寫著”領用“后三年有效（非購買后三年有效），為什么會不到2017年8月11號就過期呢，后來他們說可以給你延期，到下班前我看到我賬號給我回了980元，并說會繼續扣款1% 投訴： 1.承認此卡還沒過期，把扣的錢還回來，因為卡明明沒過期,不能有新政策和新解釋條款來敷衍我。 2. 必須發聲明道歉，并解釋為什么卡里的錢他們想什么時候過期就能過期，給客戶造成太大的不便,對扣除的錢進行10倍的返還。 3.希望有關部門狠狠打擊像攜程這樣的惡商戶。