投訴主題:攜程拒絕提供機(jī)票行程單 | |
投訴目標(biāo):攜程 | 投 訴 人:馬先生 |
投訴時(shí)間:2016-03-23 | 投訴地區(qū):黑龍江 |
本人為自己和同事分別購買了2016.1.20號(hào)東京成田——哈爾濱太平航班、2016.1.23東京成田——哈爾濱太平航班,都經(jīng)過攜程手機(jī)客戶端訂購,都為打折機(jī)票。行程單通過郵寄形式寄出,但收到的是那種白紙紅字的發(fā)票,而非行程單,經(jīng)過電話幾輪溝通,都無法開具行程單。我單位處報(bào)銷需要行程單,后據(jù)攜程客服反映:這些機(jī)票都是包含了一個(gè)旅行套餐,無法提供行程單,根據(jù)他們的說法套餐中說明最后一條(注:預(yù)定旅行套餐僅提供普通發(fā)票)經(jīng)過回看,頁面上的確存在。但我有幾個(gè)問題: 1、旅行套餐最后一條沒有說明普通發(fā)票具體指什么發(fā)票,因?yàn)樾谐虇我彩且环N普通發(fā)票,如果他提供的不是行程單,應(yīng)該注明“非行程單”字樣; 2、旅行套餐沒有預(yù)定字樣,沒有供消費(fèi)者選擇(要或不要)的按鈕,偷偷地包含在攜程機(jī)票里面,但卻沒有明確注明,有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑; 3、同比同類訂票軟件“去哪兒旅行”他行程單字樣就寫的非常醒目,具體。最后希望中國質(zhì)量投訴網(wǎng)能幫我要到我和我同事共四張行程單,非常感謝!