投訴主題:美團酒店服務以虛假圖片信息欺騙消費者 | |
投訴目標:美團 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時間:2016-06-27 | 投訴地區:北京市 |
本人于6.25號晚上在美團上預定了一間酒店房間,“格林豪泰”在曉月中街,結果到店后發現美團上的房間照片跟實際房間有很大差別,當即找到酒店前臺咨詢是不是開錯房間,前臺很堅定回答沒有,并告知我是美團網沒有更新照片導致的,如果想退房或其他問題找美團即可。 然后我馬上打了美團電話,美團客服說要聯系酒店解決,結果20分鐘后給的回復就是:我聯系酒店了,她們不給解決,我們也沒有辦法處理,也不能給您退錢,我只想問美團和酒店這么相互推脫責任,難道就沒有講理的地方了嗎?要知道我去酒店的時候已經快10點了,我只能又重新訂購一家酒店~真的特別生氣…… 酒店的詳細地址:格林豪泰酒店(盧溝橋曉月中路店)豐臺區盧溝橋南里曉月中路24號 美團電話:10107888 美團服務客服工號:703563 入住酒店房間號:233 美團賬號:pla656518