2016年7月1日下午二點二十幾分時，訂從寧波往返臺北的直飛機票，選擇時選的直飛，機票于下午二點二十九分訂完并查看詳情，發現返程機票是臺北--上海，上海--寧波中間停流8小時多，發現這個問題，立即和4008206666聯系，此時兩個兒童的往返票已出票，三個成人的未出票，客服表示三個成人立即處理取消，二個兒童的按規定退票費要500元/人，客服意思去幫忙申請，而且說表示這個操作的問題，會盡力爭取退票費用。而后，下午15：07分，021-51069999客服打電話過來說，沒辦法減少，還是要按500元/人，二個兒童的往返機票已按流程辦理退票，本人覺得幾分鐘時間需要讓我承擔500元/人的退票費用過高，望貴處能夠維護本人權益，給予協商處理，萬分感謝！