本人于2016年一月底在去哪兒網(wǎng)定購(gòu)了兩張2月11日北京飛成都的航班，當(dāng)日前往機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)時(shí)刷身份證無(wú)法出票，前往柜臺(tái)人工辦理被通知未出票，以致于延誤航班并滯留機(jī)場(chǎng)，后續(xù)通過(guò)無(wú)數(shù)次撥打該網(wǎng)站客服電話(huà)，都被態(tài)度惡劣地告知無(wú)法退票退款，客服方給出的說(shuō)法是因訂單中有一乘客因司法原因被限制登機(jī)，但另一乘客毫無(wú)任何限制也沒(méi)有出票，且該網(wǎng)并沒(méi)有提前通知此訂單存在的風(fēng)險(xiǎn)仍繼續(xù)走了票務(wù)流程，多次在本人與其客服溝通未果的情況下單方顯示投訴問(wèn)題已解決，并借此拖延退款事項(xiàng)。