2016年6月26日 我方兩人在同程上定去菲律賓長灘島的旅游產品 ，訂單號102156945，預計20160905至20160909出游，付款7098元。712日 我方因中菲關系緊張，予7月12日晚上與同程客服溝通，同程方表明第二日有專人與我方聯系，7月13日同程客服表示愿意協助我方盡量全額退款，7月14日同程方致電表示希望我方繼續此次行程，我方表示愿意考慮一周，7月16日我方表示想取消行程，同程方表示此次行程是包機行程，我方若取消，需要承擔機票+酒店費用，周一將損失清單發給我方郵箱，此行為明顯不符合簽訂合同，合同并未指明有此損失，簽約前也并未告知此情況，合同上表明在出游前30日以上解除合約，未辦理簽證的，出境社應向旅游者退還全部旅游費用，而此時，我方并未辦理簽證，距離出游也還有50天。同程明顯有欺詐消費者行為，應按照簽訂合同，維護自身合法權益。