提前15天給父母下的訂單，12天后(離出發就3天了)告訴我：你返程的機票自己時間訂的不行，要自己從平遙回太原，也要自己去機場，可我預訂是完全按照默認的設置訂的，最后行程單上也寫了會根據大家各自的航班送到機場，現在卻全部要自己負責，如果退機票，也要自己負責。更令人氣憤的是，一個電話后說給我去協調，結果就杳無音信，等他們的一個電話比登天還難，現在都已經出發2天了，還再沒有聯系我過，6天內我打過去不下20個電話，接電話的滿滿都是套路：你這個是長線客服，已經給你接入專人客服等回復，已經給你轉入投訴部門(開始我根本沒想投訴，只要行程能完成就可以了)等他們回復;已經給你轉入售后部門等他們回復。一直就這樣死循環，拖時間但就是不給你回復。真的有這么難嗎，就算你霸道，你給我退了機票，損失我自己負責，機票我再自己去訂，也不行嗎?只要你交了錢，你再無權利可言，無路可選，只有等死，現在連退機票都不給你退(因為你打去的電話，接的人員都不負責你的問題，你也無法聯系負責你問題的人，可能壓根就沒這樣的人)，老人們自己怎么回得來?我都著急死了，但他們全然不顧。竟霸道到如此地步! 通過多方投訴，包括直接找負責人，終于有客服聯系我了，并暫時同意做一些補償，故此投訴現做修改。