本人于2016年7月26日預定了桂林陽朔的愛丁堡客棧，入住時間為7月29-7月30日，共計兩晚，訂單為支付后無法取消和退款的。但是去哪兒網并沒有把我的訂單同步給客棧老板。這個是我們到了客棧以后確認過的。當我們達到客棧查詢后，發現沒有訂單，而且客棧已經滿員，因為正值暑假旅游高峰，陽朔當地的客棧，幾乎都滿員。無奈之下找去哪兒網，得到的客服回復是，自己找房間，他們給報銷一晚的住宿。我認為這樣的處置很不合理，幾番溝通以后天色已經很晚了。酒店老板擔心我們沒有住的地方出意外，把自己的房間收拾出來讓我們住了。去哪兒網便以我們最后有入住為由，一直不給合理解決我的投訴，希望有關部門重視。我們投訴的重點是去哪兒網虛假售賣酒店！不退款的訂單，最終卻沒有查詢到訂單，這樣的行為難道不是欺詐么？