我在攜程網做了一個私人訂制定單，其中一項內容為預定酒店，8月13日晚入住滿洲里外交會館，發現房內設施陳舊，床及床上被褥根本不符合一天700元住宿條件，經與當地定制師聯系協調不果，又與定制師北京的領導溝通，我要求調房享受與房款相匹配的住房標準，幾次溝通他根本不為客戶考慮，協調結果是讓我每間房加300元錢才可以給我調房，我非常氣憤，不同意加錢，并要求退房我另外找旅店，但對方又說房退不了，要退也不會退錢，我當時進退兩難，后再次與之理論，對方提出每間房減100元，或他付100我付200給我調房，此時已是當晚近11點鐘，我當時勉強接受，之后我給攜程打電話投訴此是，到現在為止我打了不下6次電話，一直沒有給我回電話解決問題。 投訴訴求： 維護自己的消費權益，核實情況，合理理賠。