1. 我是出境領隊，原計劃帶東歐團。并于7/13開出往返國際電子機票。票號:999 2761169149 (CA中國國際民航)名字:WANG,MEIHUI

航程:7/26 北京/慕尼黑 8/06 布達佩斯/北京

2. 因家中高老父于7/14發生跌傷，須住院照護。為此我無法成行，取消因而生機票費問題。

3.經查此機票價+燃油費?金，此票價為人民幣6420+2923=9343。

致電國航票務客服(客服工號60153)回答，此為團隊折扣機票，不得改退，這點我理解，但說依國航政策連燃油費稅金也不給退，這點我無法信服接受！未搭乘出行為何不退此部分費用？

5.國航此規定乃不合理的霸王條款！

即便廉價航空，未實際搭乘出行都可申請退燃油費稅金的這個部分。全世界也有哪個航空公司有此不合理規定！我主張國航針對此點給予合理回及惠允辦理退費。