2018年7月18日在從中國過境到芒街的關口，同程旅游的導游將我們游客交給一個號稱是過關經理的臨時導游，將我們的護照收走去辦理過關，然后把我們帶到芒街和平大廈說這里是國營免稅店，要求我們在這里購物1小時左右才能離開（回國后查詢芒街和平大廈根本沒有國營免稅店）。我在免稅店購買化妝品共654元，購買時商家未開具任何正規發票。當時使用防曬霜就出現手部皮疹等不適癥狀，回國后去醫院鑒定為化學品過敏，于是將化妝品送到專柜檢驗，發現全部是假貨，強烈要求退貨。