7月25日下午,在去哪兒網(以下簡稱網站)訂了2張往返機票(即北京到珠海,8月5日7:30-8月16日18:35),網站查詢票價是2337元/張往返機票,5.8折,進行訂票,提交訂單前,檢查所有信息包括機票總價,訂單顯示2337元/張*2+4*40元(意外險),提交訂單,進入信用卡支付頁面,輸入驗證碼完成。直到帳戶顯示“出票完成,票價:6550元”。與之前提交訂單價格相差1716多元。再次查詢網站同時段同航空票價,遠低于現票價,相差1000多元。致電網站客服,
對方說:
1、你支付價格就是最終機票價
2、有可能瞬間調價,沒有艙位,自動升級艙位
3、賠償200元。
我說:
1、網站有任何調價,都會有提示
2、訂單提交前,查詢價格與訂單價格一致,才支付的
3、現同時段同航空的機票,隨時訂隨時有,票價遠低于現支付的票價,不存在沒有艙位。
訴求:
1、退回2張機票錢6550元,并向我道歉
2、承諾不再利用網絡陷阱欺騙其他消費者。附件是2張前后時間同一時段同一航班訂單的對比。