1、2018年5月26日，本人去實體門店當天付款報名了自考培訓班，共繳納了5784元（其中保險：198，培訓班費：5586），一次付清，有易寶POS簽購單票據(jù)；

2、2018年5月27日，未看過課程視頻、資料，到實體門店進行退班，退學費全款，之前有簽訂合同，24小時內(nèi)可全額退款，在報名處人員指導下，已在網(wǎng)頁訂單上辦理了退單申請，保險費用198已于當天到帳，返回原賬戶；

3、2018年5月27日，我聯(lián)系了售后客服人員，承諾30-60天（后改為120天以后）給予退款，我不認可。

4、原因如下：1、報班后，辦理退款，報名處人員告知她那邊不給予辦理，需聯(lián)系班主任（報名時注冊的APP，里面有一個交流平臺，聯(lián)系方式都沒有），班主任再幫忙聯(lián)系售后，售后再用網(wǎng)絡(luò)電話打過來；2、售后人員打電話后，對于何時退款到賬戶一再推脫，開始說是30天，后又變成60天，再變更90天，之后又變120天以上；3、售后打過來的電話都是網(wǎng)絡(luò)電話，無法主動聯(lián)系售后人員跟進情況；4、直至今日，2月已過，仍不見對方問我要退款賬號，期間也不曾主動聯(lián)系過我。

3、我的投訴訴求是：立即給我全款退回5586元，不要再推脫了。