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去哪網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)飛機(jī)票時(shí)候存在錯(cuò)誤消費(fèi)指引

2018-08-23 16:08:00    廣東省        點(diǎn)擊:

1我在去哪網(wǎng)app訂購(gòu)飛機(jī)票,訂票日期是2018年8月9日訂單號(hào)是201617228186,從深圳飛往哈爾濱的機(jī)票,南方航空CZ8457。 2在去哪網(wǎng)網(wǎng)站上購(gòu)買飛機(jī)票的時(shí)候,網(wǎng)站自動(dòng)默認(rèn)購(gòu)票人信息,沒有指示消費(fèi)者要修改購(gòu)票人信息,付款后我發(fā)現(xiàn)了訂單信息中填錯(cuò)了信息,我第一時(shí)間聯(lián)系了他們的客服,他們并沒有電話客服,只有網(wǎng)絡(luò)客服,回復(fù)的也特別慢,我說明了問題后,他們并沒有第一時(shí)間選擇取消訂單,而是第一時(shí)間出票。我被告知只能選擇退票操作。 3我選擇了退票操作,只給退換百分之50票價(jià),損失了755元。 再此次交易過程中,我認(rèn)為去哪網(wǎng)沒有盡到購(gòu)票告知義務(wù),并且出問題了,我及時(shí)聯(lián)系以后,他們并沒有及時(shí)為我處理,還是繼續(xù)完成了出票操作。我認(rèn)為他們應(yīng)該為此次消費(fèi)承擔(dān)全部損失的責(zé)任。4經(jīng)過溝通去哪網(wǎng)同意賠償377.5元,但我認(rèn)為我在去哪網(wǎng)的行程清楚明確,就是因?yàn)榫W(wǎng)站誤導(dǎo)造成我的消費(fèi)錯(cuò)誤,去哪網(wǎng)應(yīng)當(dāng)賠償755元損失

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