航班取消，沒有任何責任心，隨便把機票退了，并且保險費用還不退（反復打電話才退保險費），也沒有 任何補償。對自己賣出的產品不負責任，把問題推給航空公司。讓我們一個老人和小孩在廣州機場擔驚受怕。退錢也是投訴后才會處理。服務態度惡劣，不負責任。顧客改簽就需要收取費用，他們停機就不承擔任何責任，權利極度不對等。出現問題也沒有幫我協助處理，服務太差勁了。