1,2018年7月25號我在去哪兒APP訂了2張8月22號寧波飛香港UO227航班的機票共計1729元，顯示出票成功并收到出票成功短信，之后再沒用看過去哪兒APP。

2,2018年8月22號到達機場辦理登記手續，被告知已退票，打去哪兒客服被告知于7月26號早已退票退了180退票費。當時時間緊急只能再訂兩張當天的航班KA641，另付了2998元。

3,8月22號-26號幾次聯系去哪兒網客服，對方堅稱是客戶自己誤操作，拒不賠付，我無法認可。

4，原因如下，查詢顯示訂票時間是7月25號晚10點左右，已經出票成功，26號早9點28提交退票。之間可以肯定沒有操作過去哪兒APP。

5，我的訴求：

1要求退還之前UO227航班的機票共計1729元。

2，賠償額外的訂票費航班KA641，2998元。

3，賠償因更改航班產生的交通費500元。

回復內容：

商家：消費者反饋在不知情的情況下機票被退，要求賠付， 核實此單我司無責，考慮體驗賠付300元，消費者認可，協商成功；