我于8月3日購買了英超全季通，使用手機付費，在全季通的說明里顯示是尊享會員。英超開始后我在手機上觀看比賽，可以跳過廣告直接看比賽直播。9月15日我看比賽的時候發現無法越過廣告，跟客服聯系，說我會員過期，只是買了球票，必須等廣告時間過去再看比賽，或者重新購買會員。 我不同意這種觀點，他們在全季通里顯示我是尊享會員，為什么還要再去買會員？而且我在電話反饋問題時，他們客服只是記錄問題，不能告訴我合適給我反饋投訴的的調查進度，我問是不是沒有結果就不會有反饋給我，他們重視回避我的問題，只是說會記錄下來，他們內部部門來調查，無法確定何時聯系我。 我覺得這種銷售行為首先是欺詐行為，同時針對客服提出的問題，也通過各種方法回避，我實在不知道投訴給客服以后我怎么才能知道處理結果。