我于2018年10.19號晚上在微信上，尚德招生人員教我如何報名下載APP，然后又下載咖啡易融申請分期貸款，之后都是她教我怎么進行操作的，然后就是讓我付款也沒有給我講條款。過了沒有半小時我要求退款，結果她就推說星期一的給我申請。到星期一了問她又說讓我到APP上和班主任說，留言后就說找售后，結果又讓我找班主任，，然后又是讓我等電話，結果都等了幾天都沒有電話，這期間也沒有說讓我在網頁上自己先申請退費，還是今天百度了一下才知道要先申請退費，這時間就是他們給我拖了這么久，然后今天有個老師給我打電話，說盡量幫我申請全額退費，但是需要兩個月的時間還說我這個時間長了已經過了全額退費時間了，這也是他們造成的，我后面的貸款還要還，就是這樣各種敷衍、推托，我當時也沒有簽任何的文件，他們也就是口頭說退款要到兩個月后，還有手續費。希望幫我解決一下，這嚴重影響了我的生活，現在家里人幾乎每天都在吵架，我都快受不了了！

回復內容：

商家：學員您好，我們已經關注到您反饋的問題，非常抱歉給您帶來了不好的體驗。您的問題我們已經進入流程，老師正在處理中請您耐心等待。；

消費者：我只希望盡快幫我全額退款，不要說等兩個月后在幫我退，到時候我怎么知道他們退還是不退，只是口頭上說說還是敷衍我，或者是在拖延時間？現在為了這事老公天天和我吵架，我也是快受不了，天天在家里不掙錢還伸手向老公要錢用，出了這事我心里也是太難受了。；

客服：請回復投訴處理結果；

消費者：一直都沒有回復我，希望盡快處理！；