2019年1月2日，從支付寶飛豬購買國內(nèi)機(jī)票，中午12點(diǎn)40分西安去海口的機(jī)票，購買過程中并沒有提示不可以托運(yùn)行李，去了機(jī)場告知不能托運(yùn)行李，如果托運(yùn)要花300元行李托運(yùn)費(fèi)，給天津航空打電話投訴，說讓辦理了，之后會處理，無果，飛豬客服說買票后會送短信息告知，父親64歲，老眼昏花，看不見，只能認(rèn)栽，購買西安出發(fā)的航班本為省錢，飛豬現(xiàn)在都加上了行李額提示了，但是訂單詳情中也沒有提示不可免費(fèi)托運(yùn)行李，從飛豬客服直接查詢可查詢到20公斤的免費(fèi)托運(yùn)，飛豬客服打電話過來說當(dāng)時我沒看見，投訴無果，希望315可以為我解決，飛豬購票過程中沒有提醒行李額，把行李托運(yùn)費(fèi)報銷了