2018年4月11日在去哪兒網訂購大連至南昌4月26日機票2張1860元，因須訂購往返，故即時退訂，退訂提示扣款15%，實際只退860元。

回復內容：

商家：消費者不認可退票手續費，聯系航司核實4.11號已取位，第一段航前2小時前退票手續費扣票面530的50%，第二段只退機建，第二段票面240元，票面足額。具體以出票地為準。核實我司頁面規則去程扣除票面50%，回程扣除票面5%。去程票面530*0.5=265，回程240*0.05=12。1860-（265+12）*2-860=446，已在派單告代理。回電消費者，兩位乘機人可退446元差價.消費者告知暫時不處理，自己去聯系航司確認一下需要，我司3天后聯系 預約11號；

商家：消費者不認可退票手續費，聯系航司核實4.11號已取位，第一段航前2小時前退票手續費扣票面530的50%，第二段只退機建，第二段票面240元，票面足額。具體以出票地為準。核實我司頁面規則去程扣除票面50%，回程扣除票面5%。去程票面530*0.5=265，回程240*0.05=12。1860-（265+12）*2-860=446，已在派單告代理。回電消費者，兩位乘機人可退446元差價.消費者告知暫時不處理，自己去聯系航司確認一下需要，我司3天后聯系 預約11號；

商家：消費者不認可退票手續費，聯系航司核實4.11號已取位，第一段航前2小時前退票手續費扣票面530的50%，第二段只退機建，第二段票面240元，票面足額。具體以出票地為準。核實我司頁面規則去程扣除票面50%，回程扣除票面5%。去程票面530*0.5=265，回程240*0.05=12。1860-（265+12）*2-860=446，已在派單告代理。回電消費者，兩位乘機人可退446元差價.消費者告知暫時不處理，自己去聯系航司確認一下需要，我司3天后聯系 預約11號；