在線投訴：我通過微信向北京博學起航教育科技有限公司王老師支付報讀健康管理師1000元預付款，并在后來補額1828元，共在支付寶支付2828元學費。對方未出具發票。

　　聊天過程中我詢問2828元是否包含學習費用和考試費用，后期不再追繳費用。王老師說：不會再追繳。我問如果我不能報考考試，是否可以全額退款。她回答：可以。但是在我要補考明年4月份考試的時候，被告知要追繳800元考務費用。因為他們違背承諾，我近日提出了申請退款要求。從一開始的不答應退款要求，到說只愿退百分70，也就是2000元，最后是說退百分75，2121元。

　　訴求：還未在網站上過課，一分鐘都還沒有。我要求全額退款，他們寄來的教材書是全新未翻過，我可以退還。