在線投訴：本人于1.17號(hào)通過(guò)“飛豬”平臺(tái)下單，購(gòu)買(mǎi)2020-1-27號(hào)，2人從銀川-上海的機(jī)票，中國(guó)國(guó)航CA1978，訂單號(hào)：902513363915，總金額：16202。

　　過(guò)年期間得知“新型冠狀病毒”，同時(shí)得知期間購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票可以原價(jià)退款，在飛豬平臺(tái)上同時(shí)看到通知，退款原因需要選擇航空公司延誤之類的選項(xiàng)。

　　于是我在備注中說(shuō)明了受疫情影響，不敢回上海。

　　1.30號(hào)收到飛豬的退款通知，一人已經(jīng)退款成功，但收取了380元的退款費(fèi)用，另外一個(gè)人的退款還在申請(qǐng)中。

　　根據(jù)國(guó)家規(guī)定，因疫情影響，機(jī)票是可以全款退的，特此投訴。