在線投訴：我在“同程網”給妻子購買了往返機票，2019年12月9日北京飛多倫多，2020年4月16日多倫多飛北京，妻子已于2020年1月1日返回國內，準備過完春節再飛多倫多辦事情，再于2020年4月16日返回國內。

　　但沒想到國內疫情嚴重，已經無法離境去多倫多，所以2020年4月16日的機票只能退票處理。我致電“美聯航”，航空公司認為退票毫無問題，由于楊先生是在第三方平臺“同程旅游網”購買的機票，只能聯系該平臺進行退票操作，楊先生數次聯系同程旅游網，電話根本打不通，向在線客服反應問題后，卻一直推諉，無視國家規定。

　　訴求：退票。