在線投訴：我定的“途牛網(wǎng)”的牛人專線，訂單號為1228399775，訂單金額10320元，為2020年2月1日去泰國的雙人游。后由于疫情嚴重，“途牛旅行網(wǎng)”于2020年1月31日電話通知行程取消，并承諾所有費用無損退還;直至2020年2月10日，“途牛旅行網(wǎng)”電話通知，所有費用以旅游券的形式退還，我拒絕了這種捆綁形式退款，經(jīng)與其客服溝通多次，“途牛旅游網(wǎng)”拒絕以現(xiàn)金方式退款。訴求：退現(xiàn)金。