在線投訴：本人通過“淘寶”購買了“美聯國際教育”“立刻說英語”在線課程“成人實用口語兩張鉆石卡+蹭課卡年卡一張”共計13848元。全款交付，未提供發票。

　　后來我發現網址上宣傳的可以24小時在線上課并不能實現。晚12時~早8時無法選課上課。溝通后，客服說因成本問題發生了調整，勸說再試一段時間。

　　2020年1月17日，與客服聯系要求退費。合同和網站宣傳稱，可以隨時退費。但客服多種借口，不停拖延，至今2020年2月17日，仍未退費。

　　投訴原因 ：1.美聯英語國際教育涉嫌虛假宣傳，誘導消費。

　　2.不按合同規定立刻退費。

　　我的訴求是：1.立刻退還全部費用。

　　2.因虛假宣傳，按國家法律交付本人3倍賠償。