在線投訴：2020年2月23日通過去哪網訂了五張東方航空從東京經上海到達長春的機票，因為疫情原因于27日提出退票申請。在去程的退票申請原因上有因為航司規定退票選項，但是在返程退票原因選項并沒有航司規定選項，去哪網頁面顯示可以選擇個人原因退票并根據航司后續發布規定全額退票。并且本人已經與東方航空客服聯系，本次退訂完全符合航空公司規定全額退票。但是去哪網現在以我當時主動退票為理由收取3100元退票費用。我要求去哪網返還我的退票手續費。