在線投訴：2019年12月27日購買了2020年1月29日-2月5日新加坡8日親子游，共計26644元。2020年1月27日通知因疫情取消此行程。 2020年1月27日取消行程至今，商家未主動給予任何主動解釋，26644元未退費。2020年3月19日至今多次微信詢問，均因飛機票，住宿費和地接費對方（理解為新加坡）未返回為由，故不能退費。從未主動聯系，說明不能退費原因。原因如下：1、商家說飛機票對方（理解為新加坡）未返還故不能退費。2、商家說住宿費(理解為新加坡)對方未返還故不能退費。3、商家又說地接費對方（理解為新加坡）未返回故不能退費。我的投訴訴求是：全額退款26644元。