在線投訴：1、2020年1月31日，本人通過小哈皮學(xué)堂平臺購買了大科學(xué)（現(xiàn)改名為比格啟蒙）的《365個成語故事》和《給孩子的魔法古詩圖》兩個打卡零元學(xué)的課程，并贈送了一個《春節(jié)課》。《給孩子的魔法古詩圖》支付199元，在激活課程后150天內(nèi)累計打卡140天就能全額返費；《365個成語故事》支付299元，在激活課程后365天內(nèi)累計打卡300天就能全額返費.累計支付498元，沒有出具發(fā)票。 2、為了能夠全額返費，我跟孩子基本上每天都堅持打卡，也養(yǎng)成了孩子自己打卡的習(xí)慣。在2020年5月11日晚上，《給孩子的魔法古詩圖》打卡到91天的時候，比格啟蒙在沒有任何通知的情況下在打卡頁面的打卡按鈕下設(shè)置了一個免費兌課的紅色大按鈕，當(dāng)時家長不在場，孩子自己在打完卡后不小心就點了那個免費兌課的按鈕，然后出來一個1+1=？的驗證，孩子點了之后就兌換了比格啟蒙的新課程，然后我們之前的打卡包括《365個成語故事》的全部作廢，都沒有資格全額返費。 3、2020年5月11日晚上我了解到情況后，第一時間聯(lián)系了比格啟蒙的售后凡凡老師并說明情況，但是他堅持說活動細(xì)則兌換無法更改，點了兌換課程之后有驗證環(huán)節(jié)，讓我們上兌換的新課程。我不能認(rèn)可。 4、原因如下：1、因為課程是孩子自己上的，孩子自己打卡，不能把免費兌課的按鈕設(shè)置在打卡頁面的打卡按鈕正下方。2、驗證的問題太簡單，讓家長驗證就不能是1+1=2。3、既然推出打卡零元學(xué)的活動，就要講誠信，不能中途對消費者誘導(dǎo)挖坑。 5、我的訴求是：1、繼續(xù)讓我們參加打卡零元學(xué)的活動，打卡完成全額返費。2、不要兌換的新課程。