在線投訴：1、您好！本人在2019年5月的時候報了文航教育專升本的輔導班，于2019年7月去當地上課，簽了一個協議，協議內容是如果綜合成績不在前40%，沒有報名資格，文航教育就無條件退還全部學費。 2、后來在成績出來之后，大概2019年10月份，本人沒在前40%，就申請退費了。當時文航的校長承諾了給我退費，然后就一直拖延到至今沒退。 3、當我再次咨詢退費情況時，他卻說又新出了一個退費標準，說我不在標準內，不符合退費條件，便不予退費，并且態度惡劣，可是他說的這個標準以前沒有說明的。 4、我現在留有當時簽的協議，還有收據的圖片，以及他同意要退錢的聊天記錄。 5、我的訴求是希望培訓機構能履行協議退費。謝謝！