我2021年7月3日在VIPKID業務員一再游說下下單5699元的課包，一直沒有上，并于2021年8月27日提出需要退VIPKID少兒英語課學費5699元，VIPKID(北京大米科技有限公司）雖然同意但一直推脫，說財務審核，要求我等待。

從9月13日推到9月23日，然后又沒有日期了，很明顯想賴賬。 9月27日我的留言在人民網展示以后，VIPKID公關部聯系上我，但是通知我繼續等待，并且一推就是要11月份以后了。 

11月19號打電話給北京市政府熱線，當天VIP kid就給我打電話說下周五之前就能把錢退了，當然了，事實上，他們并沒有。 11月26號再打電話給北京市政府12345熱線，11月19號VIP kid給我打電話說要等到12月份才能退費。 怎么就沒有人能管的了VIPKID呢？請問到底怎么樣才能退給我學費？ 商品訂單號 2107031000503827171，金額5699。