2020年3月31日，本人在該網絡銷售平臺（蒸汽爸媽）以199元購入【打卡0元學】小笨貓識字課程。于2021年3月25日按要求完成打卡并符合返費條件。小笨貓客服回復，打卡返費整體順延3個月，到6月25日返到本人登記的支付寶里。期間，本人與銷售平臺（蒸汽爸媽）反饋返費延期，該平臺處理態度被動，亦未處理進展。

直至12月，本人再次與小笨貓客服及銷售平臺交涉返款一事，小笨貓客服未成有回復；而銷售平臺也置之不理。因小笨貓經營出現問題，折返只能等投資公司進入才能解，但是并無下文。我的投訴訴求是：全額退款。