1. 2021.5月18日 我花費(fèi)4488元在阿卡索平臺(tái)購買180節(jié)課套餐（成人英語），當(dāng)時(shí)他們的客服老師承諾阿卡索有一萬多個(gè)外教老師，隨時(shí)可約課。

 2. 購買課程后，我上了19節(jié)課，我的課程套餐到期時(shí)間是2022年7月24日，180節(jié)課，但因?yàn)榘⒖ㄋ髌脚_(tái)原因，我只上了19節(jié)課，之后無法約課，無課可上 。

3. 10月份我開始聯(lián)系課程顧問，課程銷售人員，都得不到任何回復(fù)。

4. 11月打他們客服電話，無人接通，聯(lián)系微信公眾號(hào)上的客服，他們建議換課，換購，因?yàn)槲也辉傩湃嗡麄兊恼n程所以不會(huì)選擇換課，換購東西是只能用一部分積分，我還要花很大一部分錢買并不想買的東西，所以我要求退費(fèi)，客服讓等待退費(fèi)專員的回復(fù)。 

5.截止到2021年12月28日，沒有收到任何退費(fèi)專員的回復(fù)，我再次聯(lián)系客服，依然讓等待退費(fèi)專員的回復(fù)，客服無法查詢退費(fèi)進(jìn)展。

 6.作為普通的消費(fèi)者，拿出自己辛辛苦苦掙的工資投資到英語培訓(xùn)，是希望能夠提升自己，更好的服務(wù)到工作崗位和社會(huì)，希望阿卡索能夠理解我們的訴求，盡快退費(fèi)。