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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

【在線投訴】阿卡索平臺(tái)無法約課,拖延退費(fèi)

2021-12-29    山東省    昭昭    點(diǎn)擊:

1. 2021.5月18日 我花費(fèi)4488元在阿卡索平臺(tái)購買180節(jié)課套餐(成人英語),當(dāng)時(shí)他們的客服老師承諾阿卡索有一萬多個(gè)外教老師,隨時(shí)可約課。

 2. 購買課程后,我上了19節(jié)課,我的課程套餐到期時(shí)間是2022年7月24日,180節(jié)課,但因?yàn)榘⒖ㄋ髌脚_(tái)原因,我只上了19節(jié)課,之后無法約課,無課可上 。

3. 10月份我開始聯(lián)系課程顧問,課程銷售人員,都得不到任何回復(fù)。

4. 11月打他們客服電話,無人接通,聯(lián)系微信公眾號(hào)上的客服,他們建議換課,換購,因?yàn)槲也辉傩湃嗡麄兊恼n程所以不會(huì)選擇換課,換購東西是只能用一部分積分,我還要花很大一部分錢買并不想買的東西,所以我要求退費(fèi),客服讓等待退費(fèi)專員的回復(fù)。 

5.截止到2021年12月28日,沒有收到任何退費(fèi)專員的回復(fù),我再次聯(lián)系客服,依然讓等待退費(fèi)專員的回復(fù),客服無法查詢退費(fèi)進(jìn)展。

 6.作為普通的消費(fèi)者,拿出自己辛辛苦苦掙的工資投資到英語培訓(xùn),是希望能夠提升自己,更好的服務(wù)到工作崗位和社會(huì),希望阿卡索能夠理解我們的訴求,盡快退費(fèi)。

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