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【在線投訴】一只船教育“撤銷投訴就退款”后 消費者尚未收到課程退款

2022-01-21    河南省    昭昭    點擊:

河南鄭州的林先生2021年11月29日通過北京一只船教育旗下河南一只船教育微信小程序,花費3980元購買了一級消防師資格證線上課程,“課程時效為三年滾動制,三年內考過三科,這三年內不會再收費用。”

林先生稱,購課當天,他就從授課老師口中得知,要報考全國一級消防師資格證,必須符合本科畢業滿五年的條件,“我要2023年才能本科畢業,因此課程有效期內,我根本無法參加考試報名。”

因為無法報名考試,林先生當天找到銷售人員要求退款,銷售人員在微信上建議林先生先考二級消防師資格證,林先生沒有接受銷售人員這一建議,“對我來說二消考試沒有意義,它就是一個省級的考試,我一開始就是要報名一消”在林先生拒絕銷售人員建議后,他堅持要退款。林先生說:“我資質不夠,考不了一消,我本來報名課程的目的沒辦法達到,而且購買課程的時候,什么合同也沒有,我當天就說了我要退款,為什么不能退呢?”

在林先生和銷售人員溝通過后,林先生稱,另一位工作人員通過微信“威脅我說消防師考試報名后不能退檔,退檔會影響其他國考類資格考試。”對此,林先生認為,“消防師資格證就是一個資格類考試,不會對考國考之類的產生影響的,而且他們也就是一個培訓機構,沒有那么大的能力。”

自從被威脅后,林先生開始找各方途徑投訴一只船教育,12月1日,一只船教育工作人員給林先生打來電話稱,讓林先生把投訴平臺的投訴撤銷,“對方承諾,撤銷以后,2021年一月份會退款給我”林先生說道。林先生隨后按照工作人員的指示,在某投訴平臺上點擊了投訴完成按鈕,結束了對一只船教育的投訴。

林先生等待退款一個月后的一天,林先生被一只船工作人員告知:“財務1月15日開始休假,錢需要等到二月中旬才能辦理退款。”對一只船工作人員的回復,林先生不能認可,他再次通過網絡投訴一只船教育,在投訴中,林先生要求一只船教育“停止推脫,立即辦理退款,退還自己繳納的3980元課程費。”

截至發稿,林先生稱,一只船工作人員2022年1月20日聯系了自己,對方回復林先生:“目前退款需要分為兩批,一批二月份返還,一批三月份才能打到你卡上。”

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