2019年9月13日，江蘇省南京市的王女士和中公教育（南京分校）簽署考試培訓協議，實付5080元費用。王女士投訴稱，“后來我和中公教育于2019年11月11日正常履行退款程序，并按要求提供了材料，協議上說明退款時間為30-45個工作日，可是截止2022年1月26日，已經遠遠超過60個工作日，我仍然未收到退款，跟中公有關工作人員聯系，總是各種理由推脫。”王女士介紹，1月26日她曾聯系中公教育工作人員，對方表示“什么時候打款不確定，讓我們等”。王女士的訴求是中公教育南京分支能盡快把應退的5080元退還給她。